■キャンセル・返品について

ご注文確定後のお客様のご都合による注文のキャンセル、返品、交換は原則受け付けておりません。
購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応は致しかねます。
また、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

その他、商品に瑕疵がある場合は、下記「不良品や品違いの場合」をご確認の上、
サポート窓口へお問い合わせください。

<サポート窓口>
MAIL:info@melviabeauty.com
営業時間:10:00~18:00(土日祝祭日除く)

■定期コースの解約について

※解約はいつでも可能ですが、定期コースご購入後、商品の受け取りが1回目以下の場合のみ、定期キャンセル料が発生します。
キャンセル料は、初回割引額分の一箱あたり4,420円(税込)×2箱分、総額8,840円となります。 定期コース2回目受け取り以降の解約はキャンセル料は発生致しません。
※2回目以降のご解約希望は次回商品配送予定日の14日前までにメールにてご連絡ください。
   2回目の発送日は初回発送確定日の30日後です。マイページの購入履歴詳細からご確認ください。
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営業時間:10:00~18:00(土日祝祭日除く)

■不良品や品違いの場合

速やかに交換、キャンセルさせていただきますので、サポート窓口までお問い合わせくださいませ。
弊社よりお伝えする返品先のご住所以外へお送りいただいた場合、 上記の返金保証が対応でき兼ねますので、必ず弊社指定の住所までお送りください。
倉庫への返品は受け付けておりませんので、必ず弊社指定の住所まで返送をお願い致します。
お問い合わせより2週間以内に、ご返送をお願い致しております。
ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。
ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
オークションや個人売買でご購入された商品は返金申請対象外となります。

<サポート窓口>
MAIL:support@melviabeauty.com
営業時間:10:00~18:00(土日祝祭日除く)

■ご利用ガイド・よくあるご質問

宜しければ特定商取引に基づく表記・よくあるご質問もご参照くださいませ。

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