■キャンセル・返品について

ご注文確定後のお客様のご都合による注文のキャンセル、返品、交換は原則受け付けておりません。
購入内容をよくご確認の上ご注文をお願い致します。
万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応は致しかねます。
また、受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

その他、商品に瑕疵がある場合は、下記「不良品や品違いの場合」をご確認の上、
サポート窓口へお問い合わせください。

＜サポート窓口＞
MAIL：info@melviabeauty.com
営業時間：10:00~18:00(土日祝祭日除く)

■定期コースの解約について

ご解約希望は商品発送日から7日間以内にメールにてご連絡ください。
モニター終了後の定期購入1回目の発送日は初回発送日の10日後です。
2回目以降のお届けは、1回目の発送日の20日後にお届けします。
マイページの購入履歴詳細からご確認ください。

ただし、モニター期間ご解約に限り、悪質転売対策としてドリンク瓶(10本）、化粧箱、納品書をお客様送料負担でお送りいただく必要がございます。
返送についての詳細はお問い合わせ時にご案内致します。

返送品の不足や着払いでのご返送など解約条件を満たしていない場合は初回割引額との差額をご請求させていただきます。

＜サポート窓口＞ MAIL：info@melviabeauty.com 営業時間：10:00~18:00(土日祝祭日除く)
＜サポート窓口＞
MAIL：info@melviabeauty.com
営業時間：10:00~18:00(土日祝祭日除く)

■返金保証について

万が一、お肌に合わなかった場合弊社発送日より150日以内に初回お支払い代金分を返金いたします。後払い手数料などは含まれません。
・返金保証制度は、各家庭、初回一回限りご申請いただけます。
・過去に同制度による返金を受けたことがある場合は2回目以降は適応されませんのでご注意ください。
・返金はご購入者（ご登録者）からの申請の場合のみお受けいたします。
・ご申請期限　返金のお申し込み期限は、弊社初回発送日より150日以内です。
　　期限を超えた返金はお受け致しかねます。
例) 4月1日注文4月2日発送の場合→申請期限は8月30日までとなります。

・ご連絡先
ご申込みの際は、必ず下記までご連絡ください。
info@melviabeauty.com
事前にご連絡がない場合は返金をお受けできない場合がございます。

※返金対象者は本ページよりご購入いただいたお客様に限ります。
　　　その他販売サイトからのご購入は対象外となりますのでご注意ください。
※アフィリエイトや転売目的でのご購入者は対象外となります。
※ご申告期限を過ぎた場合は対象外となります。

■不良品や品違いの場合

速やかに交換、キャンセルさせていただきますので、サポート窓口までお問い合わせくださいませ。
弊社よりお伝えする返品先のご住所以外へお送りいただいた場合、 上記の返金保証が対応でき兼ねますので、必ず弊社指定の住所までお送りください。
倉庫への返品は受け付けておりませんので、必ず弊社指定の住所まで返送をお願い致します。
お問い合わせより2週間以内に、ご返送をお願い致しております。
ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。
ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
オークションや個人売買でご購入された商品は返金申請対象外となります。

＜サポート窓口＞
MAIL：support@melviabeauty.com
営業時間：10:00~18:00(土日祝祭日除く)

■ご利用ガイド・よくあるご質問

宜しければ特定商取引に基づく表記・よくあるご質問もご参照くださいませ。

特定商取引に基づく表記： https://melviabeauty.com/info/law_info
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